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苹果天线门揭行业潜规则 信号显示竟无统一标准

点击数:1354 更新时间:2012/1/2 13:29:18
 苹果iPhone 4信号衰减问题近日在全球手机界掀起轩然大波。一些iPhone 4用户发现,只要用手按住机身左下角天线分界处,就会导致手机信号下降。此问题吸引了全球媒体和消费者的关注,并被称为“天线门”。在越来越多的质疑声中,苹果公司推出了系统升级、免费送套和全额退款等一系列针对性措施。令手机同行愤愤不平的是,苹果CEO史蒂夫·乔布斯表示,手机信号问题并非苹果一家独有,而是整个手机行业普遍存在的问题。此言一出立即遭到相关厂商的激烈反驳,同时也揭开手机行业的“潜规则”。

  所有智能手机均跨不过“天线门”?

  乔布斯日前就“天线门”事件公开承认“我们并不完美,手机并不完美。但我们希望让我们的每一位用户高兴。”但接下来,他并未就iPhone 4存在的信号问题进行道歉,而是将所有同行拖下水。他宣称,包括三星、HTC、黑莓等在内的手机,均存在类似问题。为了证实“所有手机都会在手持的情况下出现信号下降”,乔布斯特地当众演示了黑莓Bold 9700、HTC Droid Eris、三星Omnia 2三款手机的信号变化,最终演示结果的确印证了其说法:其他智能手机与iPhone 4一样在手持情况下存在信号衰减问题。

  对此,包括摩托罗拉、RIM、HTC、三星等在内的主要智能手机厂商迅速做出回应和反击,指责苹果这种做法“是不可接受的”。摩托罗拉反驳称,乔布斯有关市面上所有智能手机均存在天线信号问题的表述,显示苹果在处理自身iPhone 4“天线门”事件上非常没有诚意。RIM在官方声明中称,iPhone 4的天线问题是苹果自身的设计缺陷,苹果应该承担起相应的责任来,而不是将同样的问题推到其他厂商身上。宏达电的回应是:苹果应留意其自身问题,信号接收问题绝不是智能手机普遍存在的问题。

  无论孰是孰非,毫无疑问的是,iPhone 4有严重缺陷的天线设计已经影响到苹果的声誉和市场。据中国之声报道,全球二季度智能手机发货量增长43%,而苹果的市场份额却从上季度的16%降低到14%。调研机构无线战略联席董事马斯顿据此判断,苹果在世界移动领域的蜜月期已经结束。

  “天线门”后续影响尚难预料

  美国权威消费者杂志《消费者报告》日前拒绝将iPhone 4列入推荐产品。该杂志对iPhone 4进行了全面测试,最终确认了它的信号接收存在瑕疵:当用户的手指或者手掌触碰到手机左下边缘的一点时,特别是用左手握的时候,信号就可能大幅下降,如果用户在一个信号不佳的地方,这会导致完全断开网络连接。基于此,上述组织不推荐消费者购买iPhone 4。

  受此影响,白色iPhone 4的发布时间被再次推迟。苹果近日称,由于白色外壳iPhone 4的生产环节仍存在问题,因此可能要到今年年底才会上市。此前,苹果曾宣布,由于制造环节存在的问题,白色iPhone 4上市时间推迟至7月下旬。

  同时,苹果已开始为购买了iPhone 4手机套的用户全额退款。目前,已有用户收到苹果的电子邮件通知,称已开始为购买了iPhone 4手机套的用户进行全额退款,预计在3到5个工作日内,29美元的Bumper胶套费用将退还至用户的信用卡内。

  据了解,iPhone 4还没有正式进入中国内地市场,目前内地市场上的iPhone 4都是水货。那么iPhone 4“天线门”对福州的苹果手机市场会产生怎样影响?记者在福州大利嘉电子市场了解到,尽管iPhone 4爆发信号危机,但由于货源不多,水货价格并没有受到较大冲击。一位商家称,iPhone 4的“天线门”并不能挡住苹果机型对消费者的巨大诱惑。

  信号显示与实际强度无严格对应关系

  iPhone 4的天线问题似乎并未影响到消费者的需求和苹果的营收。据苹果最新发布的财报显示,第二季度公司营收达157亿美元,净利润为32.5亿美元。而业内分析师预测的平均预期营收为147亿美元,预期净利润为29亿美元。从iPhone 4目前的销售行情来看,消费者们在订购产品后仍需等待2至3星期后才能拿到iPhone 4,这说明“天线门”并未让苹果失去消费者的信任。苹果首席运营官提姆库克在财报电话会议上说,iPhone 4的销售仍非常火爆,新产品一进入市场就被抢购一空。

  iPhone 4“天线门”未能给苹果带来致命的打击,却牵扯出了手机业界的“潜规则”——手机信号显示强度仍无统一标准!比如,很多手机用户都有这样的体验,有时候明明手机信号显示的是四格,但通话效果却断断续续,而且极易掉线。这到底是信号覆盖的问题,还是手机本身的问题?有业内人士透露,手机上的信号显示与实际强度并无严格的对应关系,这其实并没有一个统一的行业标准。信号格子的数量并不取决于网络覆盖情况或精确的计算,几乎所有手机生产商都会故意让手机显示出更强的信号。

  显然,手机厂家都希望自己的产品至少在表面上尽善尽美,但对于用户而言,他们除了需要优质的产品和服务外,更需要厂商的诚信。